上一页|1|
/1页

主题:【丹东瑞泰房产】业主听到是中介就挂了,从自身找原因

发表于2014-09-02

业主一接电话,听到是中介就挂了,挂了……

常见应对

1、放弃这个业主,打下一个电话。(不停地打电话是需要的,但是开发到尽可能多的盘源也十分必要)

2、继续不停的打电话,打到业主接电话为止。

3、换个电话,以别的中介公司名义打过去,了解业主是不是对所有中介都反感。(是个好方法,但太多的中介打电话,有可能业主对所有中介都反感了)


引导策略

[url]http://房地产中介[/url]工作方式的特殊性,以及目前房地产中介的现实状况下,业主一旦放盘后,不停地接到各[url]http://房地产公司[/url]打来的询问电话,这的确令人烦恼。有时候仅仅一家公司不同的经纪人打来的电话就够烦得了。所以,有时候业主一听到中介打来的电话就挂了,也是很自然的事情。

如何处理业主听到是中介就立即挂电话的情况,经纪人不能在接通电话后处理,因为接通电话后已经没有时间来处理。经纪人应选择在接通电话前就处理好和业主的关系,让业主一接电话,听到是某个经纪人后,立即产生好感,然后再交谈下去。


话术范例

经:“您好,请问您是文景阁A栋703的业主吗?”(先确认业主身份)

业主:“是的,请问您是哪位?”

经纪人:“不好意思,刚才忘记向您介绍,我是某某房地产的张三。昨天晚上在我们文景阁门口拐角处发生一起抢劫案,所以提醒下业主在晚上出行一定多加注意。”(以提醒的角度让业主好奇,不产生反感)

业主:“谢谢,是的,这边是有点乱,好在我现在不住这里了。对了,你怎么知道我电话?”(业主在感谢的同时,对经纪人的电话来源进行追查,估计是之前受过太多电话骚扰,这是本能的反应)

经纪人:“我们公司在这一带有四家分行,主要负责这一带的业务。像您这么尊贵的业主早就在我们公司的数据库里登记了。我刚才就是在数据里一个个的提醒业主时打给您的。哦,对了,您刚才说您已经不在这边住了,是已经搬家了吗?”(经纪人巧妙地用赞美回答业主提问,并立即进一步了解业主情况)

业主:“是的,刚搬没多久。”(业主开始配合经纪人)

经纪人:“那你这边703的房子是租给别人了,还是……”(继续了解业主情况)

业主:“哦,没呢,我正考虑是租还是卖呢。”

经纪人:“是这样啊,要不我给您分析一下,您不反对吧?”(礼貌的征求业主意见)

业主:“我还正想找个中介公司帮我放盘呢,不过是租出去好,还是卖了好呢?”

经纪人:“那您绝对是找对人了,我们公司……从这一带情况来看,治安不是太好,要是租给别人,万一发生点意想不到的事而要让您来负责的话,我觉得那是得不偿失的。不如干脆卖了它,况且现在楼价这么高,绝对是一个卖出的好机会。不如这样,我现在就给您登记一下……”(在替业主做房地产形势分析的同时,巧妙地要求业主放盘)


方法技巧

平时处理好和业主的关系:

1、发短信提醒业主注意某些事情,如今天几点停水,请做好准备;

2、打电话告诉业主其所在社区发生的事情;

3、在社区论坛发布一些社区关心的话题;

4、在沟通中巧妙要求业主放盘。

上一页|1|
/1页